Esta Política de Reembolso e Devoluções está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Nosso objetivo é garantir sua total segurança e satisfação na compra.
1. Direito de arrependimento (7 dias)
Conforme o art. 49 do CDC, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. Nesse caso, o valor pago, incluindo o frete, será integralmente reembolsado. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, com todos os acessórios e sem indícios de uso além do necessário para avaliação.
2. Produtos com defeito ou avaria
Se o produto apresentar defeito de fabricação ou chegar avariado, você tem o direito de solicitar a troca ou a devolução. Conforme o art. 26 do CDC, o prazo para reclamar de vícios aparentes é de 30 dias para produtos não duráveis e de 90 dias para produtos duráveis, contados do recebimento. Após a análise, providenciaremos o reparo, a substituição do produto ou o reembolso, sem custo de frete para você.
3. Como solicitar
Para solicitar uma devolução ou troca, entre em contato com a nossa equipe pelos canais de atendimento informados no site, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe orientará você sobre o procedimento de envio do produto.
4. Reembolso
Após o recebimento e a conferência do produto devolvido, o reembolso será processado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O prazo pode variar conforme a operadora do cartão ou a instituição financeira; em compras no cartão de crédito, o estorno costuma aparecer em até duas faturas subsequentes.
5. Trocas
Aceitamos trocas de produtos dentro dos prazos e condições descritos acima. Caso o produto desejado para troca não esteja disponível, será oferecido reembolso ou crédito para nova compra.
DSM Dental — Av. Fernando Machado, 55-D, Centro, Chapecó-SC, CEP 89802-110.
